Компания «GUNSEL»

Когда-то давно, лет 6 назад я работала в Гюнселе стюартдессой, автобусы были большие, удобные, красивые, ездить в них было одно удовольствие, если после рейса мы его не вылизали до блеска, то был штраф ппц какой, горячие и холодные напитки предлагались как в самолете, я проходила по салону и спрашивала каждого, кто, что желает... сейчас Гюнсел уже не тот, на чистоту не жалуюсь, но комфорт отсутствует напрочь, страрючий автобус с маленькими жесткими сидениями, которые вообще не раскладываются, а если сидение разложено , то не складывается. Напитки не предлагали, надо было самому просить, чего лично я принципиально не делала, так как они должны предлагаться, а не выпрашиваться. Персонал не хамил, в дороге конфликтных ситуаций не было, слава Богу, но я больше никогда по собственной воле не воспользуюсь услугами этого перевозчика, так как цена уже не соответствует качеству да и за цену ниже я бы все равно туда не села, для меня важнее ехать в комфорте, а не терпеть боль в спине и, простите, попе от неудобных сидений. Опозданий тоже не было, все четко по расписанию, но это их долг. В общем, советовать или не советовать не буду, каждому свое, но для меня это последняя поездка с ними.

Каждый год во время отпуска пользуюсь услугами компании на маршруте Киев -Одесса. Если два года назад стюардессы приветливо встречали пассажиров, рассказывали как пользоваться приборами в автобусе, на сиденьях были подголовники(чистые!), водители в белых рубашках, то в этом году все как в добрые "советские времена". Рейс 640, Одесса-Киев, 13.09. 2017г. отправление в 21.15. Водитель в мятой рубашке, стюардесса - сама по себе. Сиденья затертые, в каких-то пятнах, подголовников нет, как пользоваться приборами в автобусе - ни кто не знает, на багаж водители бирки не дают. Когда руководство компании возьмется за повышение уровня сервиса?!

Добрый день!20.09 ехали вашим автобусом.Рейс в 00:15 должен был уехать,но вместо этого уехали в 00:35.Всю дорогу играла музыка,водители и стюардесса постоянно ГРОМКО разговаривали и смеялись(нет,ржали),тем самым мешая людям спать.Просьба обратить внимание на ваших сотрудников и принять соответсвующие меры !

У нашей транспортной компании «GUNSEL» (ул. Железнодорожная/Николаевское шоссе, Херсон) не только сервис один из самых лучших, не только быстрота по многим маршрутам самая быстрая, а еще и прекрасный коллектив! Скажу, что на днях отправляли быструю посылочку в Кропивницкий (уезжает груз поздно вечером, а к выдачи уже с восьми утра 8958310), в Кривой Рог (вчера быстренько предварительно позвонил в город доставки и тут же привезли к Вам запчасти 8970781), сегодня днем отправили решето в Чернигов (быстрые и очень аккуратные доставки 8944789). Прекрасно сработались с сотрудниками, прекрасно сработались с Татьяной, Ириной, Олесей, Викторией. Татьяна поздравляем Вас с Днем Рождения! Счастья, достатка, хороших быстрых отгрузок желаю Вам, девушка!

13 сентября рейс Днепр-Киев.Автобус 164-20 КА. Выпущен на рейс в неисправном состоянии. Кондиционер работал через раз, это при том, что на улице +30 и ни одной форточки в автобусе. На окнах занавески по одной вместо двух, при этом наполовину оборванные. При работе кондиционера в районе средней двери на пассажиров капает конденсат. Сидения не регулируются. Жалобу письменно приняли. Думаю эффекта будет ноль. Я с ними больше не поеду.

Киев – Вознесенск (ночной). С кондиционером и стюардессой с семьей. Это нечто. Рекомендую езжать уже хоть автостопом. Разница не велика. Это был кошмар, а не автобус. Как только мы отъехали от Киева, быстрым шуршанием стюардессы все что было в кухоньке кроме минеральной воды глубоко исчезло в сумочке стюардессы. Которую она очень быстро передала мужу с ребенком на заднем сидении. Ночной переезд с температурой 25-27 по Цельсию это одно удовольствие. На все просьбы уменьшить температуру воздуха – было быстро принято решение открыть люк. О!! Да, в конце жаркого августа дым мусорных костров и цветения степных трав - это то, что вам поможет дышать на полные груди. Температура от этого не упала. Наконец-то уже Южноукраинске стюардесса в кофточке согрелась. Вышли люди. И она попросила включить кондиционер! О Боги!!! Наконец температура упала к 18 градусам. Но ненадолго. Сын стюардессы пересел к ней наперед, а ее муж развалился на два сидения. Больной и простуженный ребенок не входил в планы стюардессы и поэтому кондиционер быстро выключили. «ОСТАНОВКА 10-15 МИНУТ. Далеко не расходитесь» – оры на весь спящий автобус при каждой остановки, кажется нормой для Автобуса. Вот почему больше нигде не орут такое кроме совка? Выйдя в Вознесенске я благодарил небеса что мне удалось вырваться с этой адской ловушки. У меня остался только один вопрос – как мне через два дня возвращается в таком же автобусе? Но тут помощь пришла с неоткуда – через два дня Автобус проехал мимо, не останавливаясь. На руках билет, горечь от потраченных денег, не отвечающие телефоны Гюнзеля, и радость – что не придётся все же ехать не по своей вине с ними. Рекомендую – езжайте поездом, автостопом, бла бла каром, перенесите поездку - но не садитесь в автобус с кондиционером и стюардессой которая едет в Николаев на море с семьей.

Добрый день, дублирую свое письмо, которое высылала на эл почту Гюнселу, которое они благополучно проигнорировали. "Хотела бы отметить, что я выбираю переезд Вашими автобусами только потому, что они комфортные, с Wi-Fi, приветливым и отзывчивым персоналом. Водители и стюарды одеты по форме, всегда выглядят отлично, а также, есть возможность комфортно доехать, просматривая фильм на персональных экранах. Заметила уже не в первый раз, что на дополнительные рейсы вы ставите автобусы не очень хорошего качественные, нет никаких удобств, твердые и грязные кресла (черные, затертые, которые уже блестят от грязи), к тому же отсутствуют услуги, за которые пассажиры платят деньги, когда выбирают Гюнсель. Первый мой вопрос, почему мы платим такую же стоимость за автобус, который намного ниже уровнем, чем тот, который у вас на основном рейсе? Ставьте ниже цену и вопросов возникать не будет. Кстати, я вам уже писала по этому поводу год назад, но никто мне так и не ответил. Поэтому маловероятно, что сейчас кто-то отреагирует на мое письмо. На таких рейсах у Вас работают неадекватные люди. При посадке в Николаеве, 21 августа 2017, я спросила очень приятную женщину, которая отправляет все автобусы с Николаевского автовокзала, почему такая большая разница в качестве автобусов, а цена одинаковая? Она вполне нормально мне ответила, что она не знает и этот вопрос нужно задавать руководству или звонить на горячую линию. Я с пониманием отнеслась, и мы на этом закончили обсуждать данный вопрос. Дальше я спросила кому билет показать, меня перенаправили на девушку, которая сидела, развалившись на 2 кресла, 3-4 место, одета не по форме, с синяком под глазом и к тому же без обуви. Она буквально сразу начала общаться со мной в агрессивном тоне, и спрашивать почему же я собираюсь ехать в таком грязном автобусе (дословно): «покажи где он грязный». Я указала на каждое сидение, и показала, какие они черные от грязи, на что она сказала, цитирую: «выходи отсюда, сдавай билет и вали ехать на поезде». Сказала, что она меня не посадит на этот автобус. У меня было 3-е место, я ей сказала освободить мое место и общаться нормально со мной, после чего она мне ответила, что я должна кланяться «Гюнселу» в ноги и благодарить, что он мне дает возможность уехать и продал от мне билет от безысходности на 3-е место, которое не продается!! Что, простите?? Что значит 3-е место не продается? Это обычное место, и когда я выбирала, были еще 43-45 места, но я выбрала то, что комфортнее для меня. После чего она начала орать на меня и выгонять из автобуса, угрожая, что я не доеду никуда. Сообщила, что ради этого рейса ее сорвали с отпуска и заставили работать. После того как я ей сказала, что она выглядит не соответствующе, спросила где ее форма и сделала замечание насчет общения с пассажиром, в ответ она меня послала и назвала «тупой малолеткой» (Мне конечно льстит, что меня назвали малолеткой, учитывая то, что мне уже под 30, сочту это за комплимент. Ну а по поводу- «тупой», пусть живет спокойно, я не обиделась, буду поумнее). После этого дальнейшее наше общение я решила снимать на видео (жаль, что сразу не снимала, было бы по ярче), естественно она начала себя сдерживать, увидев камеру, но также сообщила, что работает последний день и ей » (цитирую) «насрать» на то, что я кому-то это сообщу, так как она тут работает уже 6 лет и ей все не почем. В связи с этим я перенервничала, пассажиры с обоих автобусов были также шокированы, водители сказали, что я правильно сделала, что сняла на видео и порекомендовали выложить его в соц. сетях, и разослать его на различные теле. программы. На самом деле, нужно бороться с таким неадекватом, почему я должна платить 400 грн, за то, что меня полили грязью, оскорбили и не хотели садить в автобус, только потому, что я указала на недостатки в вашем автобусе, которые очевидны и для Вас. Претензия к Вам, Гюнсель, отбирайте свой персонал правильно, проверяйте их. Элементарно, не презентабельный вид женщины, обиженная на все, босая, одета не по форме, с фингалом под глазом, прокуренный голосом, серьезно???? Таких вот вы пускаете к людям на рейс??? Не мне вам объяснять, что бортпроводники — это лицо Вашей компании. Вы же не дешевая маршрутка, а нормальный перевозчик!!! Так же пассажиры сообщили, что пока доехали с Херсона, она успела нагрубить половине автобуса. Обещаю, просто так я этого не оставлю, так как я вся «тряслась» от нервов, мне знатно нахамили, меня вывели. Плохое настроение и личные проблемы мало кого интересуют, и она должна отвечать на все претензии пассажиров с улыбкой. Это работа, и нужно относится к ней ответственно, а не вести себя, как не знаю кто."

Мало того, что автобус прибыл на 40 минут позже указанного в билете времени ( это при том, что мы ехали в аэропорт!), так как постоянно останавливался и подбирал пассажиров в неположенных местах, так еще и на наш вопрос, почему, собственно, мы едем с таким опозданием, водитель ответил, что время в билете указано просто так, и что если нас что-то не устраивает - сзади на автобусе есть номер горячей линии. На самолет, к счастью, успели, но впечатление от этой компании ужасное после такого отношения к клиентам ( даже никто не извинился). Такое чувство, что у них главный критерий при приеме на работу - умение хамить и вечно недовольная рожа. И сами автобусы в ужасном состоянии, полуразваленные. Ездили первый и последний раз. Лучше бы добирались поездом.

Итак, с 04.09.2017 у Гюнсела новые тарифы на грузоперевозки, ознакомиться с которыми вы можете тут: https://gunsel.ua/wp-content/uploads/2017/08/03_09.pdf Хочу предупредить клиентов Гюнсела, что тарифы очень и очень не прозрачные! Для примера рассмотрим груз весом или объёмом 4 кг. Окончательная стоимость услуги состоит из оформления декларации (26 грн) + задекларированая стоимость (минимально 3 грн) + доплаты за вес. Первый прикол в том, что доплата за вес начинаеться с самого первого кг! Т.е. за груз весом 1 кг доплата уже составляет 4 грн. Таким образом за груз в один кг стоимость уже 26+3+4 = 33 грн! Далее тарифная сетка подразумевает доплаты за 2 кг, потом 5 кг, потом 10кг и т.д. Так вот, второй прикол заключаеться в том, что за груз весом 4 кг вы уже должны заплатить как за груз весом 5 кг. Т.е. стоимость выходит 26+3+15 = 44грн, а не 37 грн, как многие считают. Будьте внимательны!

туалетов нет, водитель забывает пасажиров на заправках