Качество продукции Новый Стиль

Являюсь пользователем продукции компании "Новый Стиль". На фотографиях приложенных к письму офисное кресло, не помню какой модели, но это не важно. Если производитель посмотрит фотографии, он определит самостоятельно. Речь не о самом кресле, а о креплении, которое отвечает за "раскачивание" кресла. Этот механизм постоянно дает сбой. Облакачиваешься на спинку, а механизм отстреливает (выскальзывает) и спинка неожиданно уходит назад. Так происходит не каждый раз, а примерно на каждый 10-й раз. Т.е. кресло самопроизвольно снимает фиксацию спинки и тебя уносит вниз, кажется как-будто сейчас упадешь. Фиксатор нормально не фиксирует. Выполняет роль задвижки но не более того. Со стороны ситуация выглядит очень смешно, для тех кто смотрит, но не для того кто сидит в кресле. Как можно было ставить такой механизм??? Явная недоделка, недоработка компании. Причем это как бы не гарантийный случай. Кресло в принципе работает. НО разве оно должно так работать? Спасибо компании "Новый Стиль" за "качество".