Купили стиральную машину Ханса 1038. При заполнении воды потекла. Обратился в Протор-сервис. Откликнулись, приехали на следующий день, пол часа работы и всё работает. Спасибо! Обращаю внимание! БЕСПЛАТНО!!! Молодцы!!!
Заказал мастера для ремонта техники, оператор ответил 1-3 дня и будет стоить 1600 руб. Через три дня набираю повторно, так как ни звонка ни привета от данной компании, оператор сказал что мастер будет завтра или крайний срок послезавтра. Хорошо, перезваниваю через два дня продиктовал номер заказа и на вопрос ГДЕ МАСТЕР оператор меня вообще ПОРАЗИЛ!!! своим ответом: ВАШ заказ сняли с вызова, так как вы перезвонили и сказали, что сами отремонтировали))) Ужасная компания!!! Не советую обращаться в Протор-сервис!!! И еще, когда позвонил в последний раз мне озвучили другую сумму за работу 3 300 руб. Где тут правда? Во всем лож!!! Обходите стороной данную шарашкину контору. Сейчас на рынке много сервисов которые представляют услуги и сервис на высоком уровне.
Обратилась в данную фирму для ремонта посудомоечной машины Электролюкс. Мастер приехал быстро - но это единственное хорошее. Дальше он осмотрел машинку, проблему определить не смог и сказал , что ее вести к ним в центр. Забрали. Через неделю вернули сказали все сделали. Включаю и тут же вылезает опять таже самая ошибка , что и была. Звоню опять. Мастрер приехал. Нашел "якобы" в чем проблема. Опять отдала кучу денег за ремонт. Уезжает. Я включаю машинку - и все осталось как и было - машинка опять выдает ошибку и не моет. Вот и думаю, куда теперь обращаться. Но совет всем - в Протор не обращаться.
31 июля 2016 года приобрел морозильную камеру ATLANT 7201-100, постоянно намораживала и шумела, и 4 месяца спустя обратился в сервисную службу "Протор-Сервис". т.к. по гарантийному талону они оказались чуть ли не единстверрными авторизованными ремонтниками. Оператор записала мои данные, серийный номер товара и сказала, что придет на след. день мастер (живем рядом, 1 км). Через некоторое время позвонила тот же или другой оператор и сказала, что если с морозильником "все в порядке", то выезд "мастера" будет стоить 1000 руб. Меня это сильно смутило, что значит "все в порядке", почему он тогда постоянно намораживает (делали 2 оттаивания уже). Скажите по телефону в чем причина тогда попросил я, но оператор прикинулась курицой и не ответила. В итоге на след. день пришел мастер, поругался что мы не тут кнопку включили, выключил ее, содрал 1 000 руб., и со спокойной совестью ушел. Я считаю, что так "работать" нельзя. Моё обращение было стандарное, и вполне можно было разъяснить в чем вероятная причина, но оператор, зная об этом, перезвонила и намеренно сказала, что выезд будет стоить 1000 руб. Вот просто ездит дядя и собирает по 1000 за воздух, полная наглость. Вместо реальной работы, ездят кнопочки включают. Просто полуафестическая практика работы, заведома зная возможную причину. Вывод: прежде чем обратиться в протор-сервис, взвешено отнеситесь к этому шагу, будьте внимательны, не допускайте, чтобы Вас обманули такой практикой работы.
Обратились в Протор-сервис 3 недели назад,в связи с тем,что новый холодильник начал очень сильно трещать.Позвонили в этот сервисный центр,диспетчер сказала,что мастер свяжется с нами по телефону в течении дня.Да,мастер позвонил,сказал,что приедет на следующий день,но он так и не приехал и даже не позвонил!через день я ему позвонила,мастер начал "кормить меня завтраками",мол приеду завтра...и так в течении 2 недель,а при последнем разговоре с мастером,он вообще мне нахамил! !!мол какого фига вы мне названиваете,без вас дел много!я снова позвонила в сервисный центр,объяснила ситуацию,мне сказали,что мастер приедет через 2 дня...прошло 6 дней,ни ответа,ни привета!!!Не советую обращаться в Протор-сервис!!! работать вообще не хотят!!!свои прямые обязательства не выполняют!!!
Добрый день! Никому не советую обращаться в даннеый сервис. Это просто "шарашкина контора". За работу своих мастеров ответственности не несут. Утверждают, что каждый мастер сам за себя и другой мастер бесплатно косяки товарища устранять не будет и это при том, что документ о ремонте выдается от юрлица - сервиса. Гарантия на дорогостоящий ремонт составляет всего 1 месяц. А про хамству при общении с клиентами вообще границ нет.
Обратился по гарантийному случаю ремонта блендера Браун. Сломали втулку для носадок и говорят так и было. Ей цена 100 рублей. так более того вышел усатый генеральный директор и сказал,что нет подписи приёмщика и вы типа ничего не сдавали в ремонт. Откровенное ХАМЛО! Не обращайтесь в ПРОТОР СЕРВИС.
Добрый вечер. Я обратилась в Вашу сервисную службу в связи с поломкой стирально-сушильной машины Hotpoint Ariston CAWD 1297, S/N 40514427780685410000, 18.11.2014. Заявку приняли. В тот же день мне перезвонили из сервисного центра( тел. 84997380144) и сказали, что мастер приедет сегодня, 19.11.2014.В 13.00 я позвонила в этот сервисный центр, чтобы предупредить мастера, что с 14.30 до 15.30 буду отсутствовать, т.к. Мне надо забрать ребенка из бассейна. Мастер Б..рис Л..рин?( тел. 89..46..9..9) ответил, что будет не раньше 16.00. В 18.15 я ему перезвонила для уточнения времени. Он сказал, что выезжает из Красногорска, очень много аварий и , что он будет через 1,5 часа. Дождавшись 21 часа, я еще раз ему позвонила, и он ответил , что на вызове на Ангеловом переулке и, когда будет не знает. И что раз мне нужна машинка, я обязана его ждать столько, сколько надо. И что он не обязан приезжать в такое время, что его график до 18.00, и что он лучше бы был дома с ребенком, а не мотался по заказам. На вопрос почему он не перезвонил и не сообщил, что задерживается, он ответил, что не обязан никому звонить, а клиент должен сидеть и ждать его. На просьбу предоставить телефон руководства, Б..рис также ответил отказом в резкой форме. Сейчас время 22.40, мастера до сих пор нет.
здравствуйте. с данной компанией столкнулись при обращении в Beko для гарантийного ремонта холодильника.сервис ужасный. элементарную вещь нам меняют уже больше месяца. мастер приходил к нам уже раза три ,и все это время весь день приходилось сидеть и ждать дома в свое рабочее время, никто не предупреждает во сколько приедет. ( обещали в 16-00 , приехали в 21-00, обещали приехать в первой половине дня , до 14-00 даже не позвонили, а один день вообще никто не приехал). и самое забавное, что мастера мы ждем не для того,чтобы поменять нам неисправную деталь, а для того, чтобы он сделал фотографию.хотя фото делали, когда приезжали в первый раз, я сама лично несколько раз отправляла им фотографии.разговаривать с клиентами не умеют,делать ничего не хотят.в общем , если хотите проблем, то обращайтесь к ним.п.с. сегодня в очередной день ждали мастера,и только что узнали( при этом сами звонили), что к нам никто не приедет.операторы данной компании просто кидают трубки.
