Компания DHL

Недавно делали в типографии заказ на печать бумажных стаканчиков и плакатов для детского праздника. Очень переживали, чтоб уложиться в сроки. Но всё в порядке, заказ был готов вовремя. Хорошее исполнение, понравилось и качество и обслуживание. Яркая печать и интересный дизайн пришлись по душе всем гостям, а дети так вообще были в восторге. Очень хорошая типография, большое разнообразие печати, хороший ассортимент, а главное качество отличное качество)

Заказал посылку из Китая за 100$, через неделю прибыла в Украину. Вижу статус- задержана таможней. Сам звоню брокеру и предоставляю ссылку на сайт, справку из банка и скриншоты личного кабинета через который делал заказ. Звонит брокер и говорит что таможенники считают что посылка стоит 650$. Показываю ещё раз ссылку на Алиэкспресс и говорю, пусть таможенник купит себе такой же товар и задохнётся, брокер говорит что не будет упрашивать таможню, типа сказали 650$ - значит сказали. Звоню в таможню а они не хотят разговаривать без номера декларации которую должна была подать ДХЛ им. Звоню опять в ДХЛ, они говорят, что не могут подать им декларацию потому что таможня сказала 650 а я сказал 100. В итоге: нервотрёпка, и я заплатил 4500 грн. растаможку и 570 грн. брокеру. Товарищи! Вы с головой если дружите, обходите эту кантору десятой дорогой!

Отзыв о работе службы экспресс-доставки DHL

Отправлял из офиса DHL возле Бессарабского рынка в четверг, а в пятницу пакету уже доставили в Париже! Почитал жалобы ниже - очевидно есть ньюансы, но явно их мизерное количество. До этого хотел воспользоваться услугой на Новой Почте - так и не понял почему НП считает, что может быть дороже DHL.

Заказала с iHerb через Новую Почту 2 недели назад - посылка до сих пор где-то летает. За это время DHL уже 4 посылки доставил. Дороже, но смысл экономить на Новой Почте, если посылки не доходят. Так и есть - скупой платит дважды

Отправляла посылку на Ливан 2 кг ! Все пришло вовремя , даже раньше обещаного ,но .... За 2 кг я заплатила здесь 120 $ , когда там муж получал посылку у него тоже потребовали эту суму денег !!!!!! Сказали что таможенный контроль ( При отправке меня никто не предупреждал ,а когда звонила в главный в офис сказали что все нормально !!!то есть за отправку 2 кг суммой 350 $ , мы заплатили и здесь и там по 120 $ !!!! Так что как будете отправлять , уточняйте сколько будет в итоге за пересылку , хотя здесь они сделали вид что ничего не знали ....

Вчера полдня по телефону в Харькове согласовывали отправку в Симферополь важных документов, нам даже назвали отделение и его адрес. Секретарь приехала в отделение, заполнила накладные и ОКАЗЫВАЕТСЯ доставка в Крым не производится. Потеряли очень важных полдня. Ошибки не признают. С жалобами клиентов не работают. Мы думали, серьезная организация, а оказалось дилетанты.

Работа украинского представительства - полный шлак. В службе поддержки работают "му-му", толком ответить не могут ни на один вопрос. Цены - космос. Предполагаю, что в других странах ДХЛ работает более качественно.

Заказал доставку курьером Приехал курьер,все вместе заполнили сказал через неделю будет.Четко через неделю человеку доставили в руки!Рекомендую

Заказываю продукцию с сайта Iherb и единственная служба, которая доставляет их продукцию - это DHL. Перезванивают за 15 минут до прибытия курьера. То есть дома надо сидеть весь день и ждать.... не все же в офисах работают и находятся на одном месте с 9 утра до 6 вечера. когда просишь их хоть как то поставить временные рамки- 2-3 часа , они говорят, что они этого не делают, или хотя бы чтобы курьер за час перезванивал , так мне ответили, что у курьера много заказов и ему некогда этим заниматься. Все это говориться в таком тоне, как будто они мне платят , а не я им. Последний случай - курьер позвонил за 15 мин, меня естественно не было дома, я попыталась дозвониться к соседям, еле уговорила курьера, подождать 5 минут, чтобы я могла кого то найти. Мне курьер ответил, что вам приходило на почту письмо, в котором сообщалось о дате доставки.... Во первых , я не всегда читаю почту( я не работник офиса и не сижу в нете постоянно), во вторых - почему я должна сидеть весь день и ждать, не зная, когда курьер прийдет??? Я плачу деньги за доставку!!! Жаль, что с iherb нет альтернативной службы доставки, иначе не имела бы вообще дело с DHL Украина!!!!

Получаю регулярно посылки из-за рубежа. И каждый раз какой-то "сюрприз" на доставке. Международная экспресс-доставка устраивает себе длинные выходные суббота-воскресение, и хоть трава не расти. Груз за день облетел полмира, доехал до Украины, и всё, выходные на 2 дня. До курьера не достучаться, просишь сориентировать хотя бы примерное время доставки - чтоб целый день не терять в ожидании - как в рельсу. Нужно брать выходной на работе и сидеть в ожидании до вечера. Общение с диспетчерами - тот еще аттракцион сообразительности.

Відправляла документи за кордон через цю компанію і була приємно вражена як обслуговуванням, так і швидкістю виконання замовлення (адже доставили мої документи у коротші, ніж оголошувані, терміни). Рекомендую службу експрес-доставки DHL кожному!

Должны были осуществить доставку в субботу с 10 до 14. DHL сами назначили это время. Никто не звонил, не приезжал. Следили за статусом заказа в интернете - появилось оповещение что-то вроде "не определен получатель, уточняем данные". Позвонили мы сами, назвали номер отправления. Служба DHL в ответ продиктовала фио и адрес, все корректно. Говорим, никто не приезжал. Нас спрашивают, висит ли на дверном звонке фио. Фио висит, звонок работает, остальные пакеты не от DHL доставляются без проблем. В трубке слышим, что доставка будет в понедельник. Предупреждаем, что в понедельник будем на работе, и спрашиваем, где и когда можем сами приехать забрать. На что снова слышим про понедельник, "вы поймите нас" и ложат трубку. Ходили в пару пунктов DHL в тот же день с номером отправления, никто из сотрудников не подсказал, на какой точке может быть отправление или как указать/поменять время/адрес доставки. В итоге в понедельник пакет был отправлен назад отправителю!

Это самая ужасная логистическая компания с которой приходилось работать! По сравнению с DHL, Укрпочта просто супер. Заплатил 113$ за Экспресс из Китая, 3-5 дней доставки. ИТОГ: эти дебилы звонят мне и говорят: - ваш заказ... - мой - в понедельник с 12:00 до 15:00 доставим в Днепр - хорошо, спасибо ПОНЕДЕЛЬНИК - ваш заказ прибыл в ОДЕССУ в Одессу, понимаете а не в Днепр! ВТОРНИК - сегодня доставите? - нет, только в среду, так как мы отправили ваш заказ обратно в Киев - зачем в Киев? Отправьте из Одессы в Днепр! - не можем, у нас соединение Одесса - Днепр не работает. ИТОГ: Сорванные сроки. Просроченные заказы. Возвраты предоплат. Не довольные клиенты. А доставлял я игрушки детям - вы мудаки оставили детей без игрушек.

Сделала заказ в iherb,доставка через DHL...со дня заказа прошёл месяц,посылки нет..Поддержка iherb предоставила все подтверждения отправки,в то время как dhl требует 10-значный код декларации,но у меня его нет..так как сайт дал другой код (больше 10 цифр)..компания dhl никак не пытается помочь мне в поиске посылки,нет номера нет посылки..до свидания,связывайтесь с продавцом...очень не приятно(хотя сайт iherb прислал все подтверждения

Все! Всем! Всем! Тем, кто собирается использовать услуги компании DHL! Никогда не используйте для пересылки своих товаров эту компанию. Если бы был рейтинг логистических компаний, работающих на украинском рынке, я бы поставил эту компанию на последнее место с рейтингом "ужасно!!!" Стоимость услуг этой компании просто заоблачная ( скорее всего, самая высокая среди всех аналогичных компаний), а сервис на уровне плинтуса... Для того, что бы меня не заподозрили в проплаченном ( заказном) характере этой публикации, привожу конкретный пример. Я занимаюсь автомобильным бизнесом - вожу авто и запчасти к ним из США. Иногда бывает необходимо доставить какую-то запчасть срочно в Киев. 01 февраля мой компаньон в США отдал автозапчасть курьеру DHL ( там в штатах она как-то по другому называется) с просьбой срочно доставить ее в Киев. Ок! Курьер сказал, что через два дня она будет в Киева, т.е в пятницу, 03/02/2-17 года. Сама запчасть стоит 40 дол. ( патрубок системы охлаждения), а за доставку взяли 250 дол.!!! В итоге, патрубок прилетел в Киев 06/02, а отдадут мне его только 07/02. Вот это оперативность за такие деньги!!! Сообщаю трэк-номер этой посылки: 3393344124. На мой вопрос, когда мне его привезут прозвучал ответ - ждите в течении дня... И этот случай не первый в моей грустной работе с компанией DHL!!! Это логистическая компания поз названием "Рога и копыта" Никогда не пользуйтесь ее услугами!

DHL дорогая доставка, но это того стоит. Все сами растаможили и привезли, курьеру оплатил пошлины. Спасибо!

Спасибо компании DHL за отличный сервис! Отправила важные документы в Штаты, доставили через день. Рекомендую всем!

Сейчас отстанавливают все подряд и пудрят могзи!!!! Dhl говорит одно, а таможня другое....когда я им говорю что мне вот так сказалив dhl....они мне говорят что он не dhl, а таможня!!! крайних не найти! людей много, все кричат....жалуются... сам видел как там решают...через "рукопожатие", лично сегодня наблюдал такую картину. последний раз заказываю этой службой!!! Ужас! в стране лучше не становится

Было бы не честно не поблагодарить компанию за такую работу - вчера отправили из Лондона документы. Сегодня в 16.30 они уже у меня!

Хочу поделиться опытом заказа на iHerb - заказала на пришлой неделе в среду и заказ уже получила! Подруга, решившая сэкономить и заказа эконом доставку две недели назад до сих пор бегает по отделениям Новой Почты и ищет свои кремы. И смешно и грустно. Но так и есть - скупой платит и дважды и трижды. ПС. Повеселил пост девушки, которая что-то получала 2 года назад. Это же надо иметь такую феноменальную память )))

Сразу оговорюсь, что у меня опыт двухлетней давности. Заказала, не зная, что посылку будет доставлять курьер. Началась эпопея... Курьер звонит - я не могу, я могу - курьер не может. Попросила в конце концов, что заберу на офисе хотя он для меня не удобно туда добираться. Специально приехала через день, чтобы посылка уже точно была на отделении, а не у курьера. Но посылка все еще была у курьера. Потом он опять звонит, как ни в чем не бывало, предлагает время рабочее. Потом он типа как приезжал вечером, но я когда спать ложусь мобильный отключаю... В общем посылку я получала 2 недели. Дозвониться администрации очень тяжело было - меня просто типать начинало.

Не понравилось. Ничего толком не узнаешь. Курьеры хамские...

Во вторник отправили пакет из Нью Йорка и курьер уже сегодня доставил! Супер!

Я два раза столкнулась с DHL. Первый опыт как мне казалось отрицательный после второго раза показался безобидным и положительным. Первый раз была посылка от Бонприкс. Позвонил курьер - я была в другом городе - и потребовал от меня срочно прибыть домой, т.к. он уже возле подъезда. Объяснила - сказал подвезет завтра после 15:00. На завтра я сдвинула все дела, отпросилась с работы, но завтра наступило через 2 дня - послепослезавтра. Через два дня мне позвонил какой-то мужик с дефектом речи, я несколько раз переспросила, попросила говорить медленнее, но так ничего не разобрав положила трубку. Но тут же догадалась, что может это моя долгожданная посылка. Позвонила в офис и попросила, чтобы мне перезвонил курьер, который умеет разговаривать. Еще через день мне позвонил курьер и договорились на опять после 15:00 и опять никто не приехал. Опять звонила жаловаться. В конце концов приехал без предупреждения, в 21:30. Удивительно как я его услышала - мы вечером все в наушниках каждый за своим гаджетом сидим. Второй раз было все банально, как я вижу по отзывам. Пришла посылка из США. Чего-то им не понравилось на таможне и ее долго растомаживали - долго потому что DHL растаможкой никак не занимается и клиенту не сообщает - может клиент бы сам с таможней порешал вопросы. Все это время - 2 недели - хранения на складе пока товар растомаживался мне потом насчитали в стоимость - 140 грн плюс непонятно почему таможня насчитала дополнительно 210 грн(хотя стоимость посылки была 80$). Я посылку получать не стала.

Пытался отправит пакет с флешкой в Германию - позвонил на Новую Почту: тьма тараканья - зарегистрируйтесь на сайте, оставьте заявку и т.д и т.п. За два часа так ничего и не вышло. В ДХЛ за 10 мин все оформили. И что интересно НП выставляет цену такую же как ДХЛ!

Сразу оговорюсь, что у меня опыт двухлетней давности. Заказала, не зная, что посылку будет доставлять курьер. Началась эпопея... Курьер звонит - я не могу, я могу - курьер не может. Попросила в конце концов, что заберу на офисе хотя он для меня не удобно туда добираться. Специально приехала через день, чтобы посылка уже точно была на отделении, а не у курьера. Но посылка все еще была у курьера. Потом он опять звонит, как ни в чем не бывало, предлагает время рабочее. Потом он типа как приезжал вечером, но я когда спать ложусь мобильный отключаю... В общем посылку я получала 2 недели. Дозвониться администрации очень тяжело было - меня просто типать начинало.

Заказываю продукцию с сайта Iherb и единственная служба, которая доставляет их продукцию - это DHL. Перезванивают за 15 минут до прибытия курьера. То есть дома надо сидеть весь день и ждать.... не все же в офисах работают и находятся на одном месте с 9 утра до 6 вечера. когда просишь их хоть как то поставить временные рамки- 2-3 часа , они говорят, что они этого не делают, или хотя бы чтобы курьер за час перезванивал , так мне ответили, что у курьера много заказов и ему некогда этим заниматься. Все это говориться в таком тоне, как будто они мне платят , а не я им. Последний случай - курьер позвонил за 15 мин, меня естественно не было дома, я попыталась дозвониться к соседям, еле уговорила курьера, подождать 5 минут, чтобы я могла кого то найти. Мне курьер ответил, что вам приходило на почту письмо, в котором сообщалось о дате доставки.... Во первых , я не всегда читаю почту( я не работник офиса и не сижу в нете постоянно), во вторых - почему я должна сидеть весь день и ждать, не зная, когда курьер прийдет??? Я плачу деньги за доставку!!! Жаль, что с iherb нет альтернативной службы доставки, иначе не имела бы вообще дело с DHL Украина!!!!

Получаю регулярно посылки из-за рубежа. И каждый раз какой-то "сюрприз" на доставке. Международная экспресс-доставка устраивает себе длинные выходные суббота-воскресение, и хоть трава не расти. Груз за день облетел полмира, доехал до Украины, и всё, выходные на 2 дня. До курьера не достучаться, просишь сориентировать хотя бы примерное время доставки - чтоб целый день не терять в ожидании - как в рельсу. Нужно брать выходной на работе и сидеть в ожидании до вечера. Общение с диспетчерами - тот еще аттракцион сообразительности.

Відправляла документи за кордон через цю компанію і була приємно вражена як обслуговуванням, так і швидкістю виконання замовлення (адже доставили мої документи у коротші, ніж оголошувані, терміни). Рекомендую службу експрес-доставки DHL кожному!

Должны были осуществить доставку в субботу с 10 до 14. DHL сами назначили это время. Никто не звонил, не приезжал. Следили за статусом заказа в интернете - появилось оповещение что-то вроде "не определен получатель, уточняем данные". Позвонили мы сами, назвали номер отправления. Служба DHL в ответ продиктовала фио и адрес, все корректно. Говорим, никто не приезжал. Нас спрашивают, висит ли на дверном звонке фио. Фио висит, звонок работает, остальные пакеты не от DHL доставляются без проблем. В трубке слышим, что доставка будет в понедельник. Предупреждаем, что в понедельник будем на работе, и спрашиваем, где и когда можем сами приехать забрать. На что снова слышим про понедельник, "вы поймите нас" и ложат трубку. Ходили в пару пунктов DHL в тот же день с номером отправления, никто из сотрудников не подсказал, на какой точке может быть отправление или как указать/поменять время/адрес доставки. В итоге в понедельник пакет был отправлен назад отправителю!

Это самая ужасная логистическая компания с которой приходилось работать! По сравнению с DHL, Укрпочта просто супер. Заплатил 113$ за Экспресс из Китая, 3-5 дней доставки. ИТОГ: эти дебилы звонят мне и говорят: - ваш заказ... - мой - в понедельник с 12:00 до 15:00 доставим в Днепр - хорошо, спасибо ПОНЕДЕЛЬНИК - ваш заказ прибыл в ОДЕССУ в Одессу, понимаете а не в Днепр! ВТОРНИК - сегодня доставите? - нет, только в среду, так как мы отправили ваш заказ обратно в Киев - зачем в Киев? Отправьте из Одессы в Днепр! - не можем, у нас соединение Одесса - Днепр не работает. ИТОГ: Сорванные сроки. Просроченные заказы. Возвраты предоплат. Не довольные клиенты. А доставлял я игрушки детям - вы мудаки оставили детей без игрушек.

Сделала заказ в iherb,доставка через DHL...со дня заказа прошёл месяц,посылки нет..Поддержка iherb предоставила все подтверждения отправки,в то время как dhl требует 10-значный код декларации,но у меня его нет..так как сайт дал другой код (больше 10 цифр)..компания dhl никак не пытается помочь мне в поиске посылки,нет номера нет посылки..до свидания,связывайтесь с продавцом...очень не приятно(хотя сайт iherb прислал все подтверждения

Все! Всем! Всем! Тем, кто собирается использовать услуги компании DHL! Никогда не используйте для пересылки своих товаров эту компанию. Если бы был рейтинг логистических компаний, работающих на украинском рынке, я бы поставил эту компанию на последнее место с рейтингом "ужасно!!!" Стоимость услуг этой компании просто заоблачная ( скорее всего, самая высокая среди всех аналогичных компаний), а сервис на уровне плинтуса... Для того, что бы меня не заподозрили в проплаченном ( заказном) характере этой публикации, привожу конкретный пример. Я занимаюсь автомобильным бизнесом - вожу авто и запчасти к ним из США. Иногда бывает необходимо доставить какую-то запчасть срочно в Киев. 01 февраля мой компаньон в США отдал автозапчасть курьеру DHL ( там в штатах она как-то по другому называется) с просьбой срочно доставить ее в Киев. Ок! Курьер сказал, что через два дня она будет в Киева, т.е в пятницу, 03/02/2-17 года. Сама запчасть стоит 40 дол. ( патрубок системы охлаждения), а за доставку взяли 250 дол.!!! В итоге, патрубок прилетел в Киев 06/02, а отдадут мне его только 07/02. Вот это оперативность за такие деньги!!! Сообщаю трэк-номер этой посылки: 3393344124. На мой вопрос, когда мне его привезут прозвучал ответ - ждите в течении дня... И этот случай не первый в моей грустной работе с компанией DHL!!! Это логистическая компания поз названием "Рога и копыта" Никогда не пользуйтесь ее услугами!

DHL дорогая доставка, но это того стоит. Все сами растаможили и привезли, курьеру оплатил пошлины. Спасибо!

Спасибо компании DHL за отличный сервис! Отправила важные документы в Штаты, доставили через день. Рекомендую всем!

Сейчас отстанавливают все подряд и пудрят могзи!!!! Dhl говорит одно, а таможня другое....когда я им говорю что мне вот так сказалив dhl....они мне говорят что он не dhl, а таможня!!! крайних не найти! людей много, все кричат....жалуются... сам видел как там решают...через "рукопожатие", лично сегодня наблюдал такую картину. последний раз заказываю этой службой!!! Ужас! в стране лучше не становится

Было бы не честно не поблагодарить компанию за такую работу - вчера отправили из Лондона документы. Сегодня в 16.30 они уже у меня!

Хочу поделиться опытом заказа на iHerb - заказала на пришлой неделе в среду и заказ уже получила! Подруга, решившая сэкономить и заказа эконом доставку две недели назад до сих пор бегает по отделениям Новой Почты и ищет свои кремы. И смешно и грустно. Но так и есть - скупой платит и дважды и трижды. ПС. Повеселил пост девушки, которая что-то получала 2 года назад. Это же надо иметь такую феноменальную память )))

Заказал доставку курьером Приехал курьер,все вместе заполнили сказал через неделю будет.Четко через неделю человеку доставили в руки!Рекомендую

Не понравилось. Ничего толком не узнаешь. Курьеры хамские...

Во вторник отправили пакет из Нью Йорка и курьер уже сегодня доставил! Супер!

Я два раза столкнулась с DHL. Первый опыт как мне казалось отрицательный после второго раза показался безобидным и положительным. Первый раз была посылка от Бонприкс. Позвонил курьер - я была в другом городе - и потребовал от меня срочно прибыть домой, т.к. он уже возле подъезда. Объяснила - сказал подвезет завтра после 15:00. На завтра я сдвинула все дела, отпросилась с работы, но завтра наступило через 2 дня - послепослезавтра. Через два дня мне позвонил какой-то мужик с дефектом речи, я несколько раз переспросила, попросила говорить медленнее, но так ничего не разобрав положила трубку. Но тут же догадалась, что может это моя долгожданная посылка. Позвонила в офис и попросила, чтобы мне перезвонил курьер, который умеет разговаривать. Еще через день мне позвонил курьер и договорились на опять после 15:00 и опять никто не приехал. Опять звонила жаловаться. В конце концов приехал без предупреждения, в 21:30. Удивительно как я его услышала - мы вечером все в наушниках каждый за своим гаджетом сидим. Второй раз было все банально, как я вижу по отзывам. Пришла посылка из США. Чего-то им не понравилось на таможне и ее долго растомаживали - долго потому что DHL растаможкой никак не занимается и клиенту не сообщает - может клиент бы сам с таможней порешал вопросы. Все это время - 2 недели - хранения на складе пока товар растомаживался мне потом насчитали в стоимость - 140 грн плюс непонятно почему таможня насчитала дополнительно 210 грн(хотя стоимость посылки была 80$). Я посылку получать не стала.

Пытался отправит пакет с флешкой в Германию - позвонил на Новую Почту: тьма тараканья - зарегистрируйтесь на сайте, оставьте заявку и т.д и т.п. За два часа так ничего и не вышло. В ДХЛ за 10 мин все оформили. И что интересно НП выставляет цену такую же как ДХЛ!

Всегда пользовалась услугами DHL для доставки с iHerb. Вот один раз решила сэкономить (черт меня дёрнул) и заказала эконом. Две недели непонятно где болталась посылка и вот объявилась на Новой Почте. Оказывается уже неделю лежит там и никаких движений. ПС. Очень удивлена отзыву ниже - более качественного сервиса у нас не встречала. Ну а отзыв в принципе ни о чем...

Компания для которой клиент - никто. Важнее всего показатели. Если Вы клиент и Вам доставили вовремя и без проблем то просто повезло. Отвратительная служба! Очень дорого, если будут нюансы с вашей доставкой то ее просто отложат- никто не будет разбиратся. Ваши ожидания, ваши необходимости заканчиваются в тот момент, когда вы заплатили за доставку. Дальше как в лотерее - повезет так быстро доставят. Нет, так будет как будет.На жалобы не реагируют. Максим что можете ожидать - отговорку что разбирутся... на не разберутся . Крайне не рекомендую!!!

Очень быстро, качественно, но дороговато.

Только DHL! Один раз заказала из США через Новую Почту, думала поддержать Украинскую компанию. Уже 2 месяца жду - и все кормят обещаниями...

Регулярно получаю посылки из Германии и все доходит за один - два дня. Очень удобно отслеживать на сайте DHL информацию. Один раз по ошибке мой компаньон отправил с почтового отделения в Мюнхене - пришло через 2 недели через Мист.

Вперые столкнулась с подобной ситуацией и уже не знаю к кому еще обращаться! Больше трех недель назад мне с Германии выслали жизненеобходимые таблетки, проблема была в том, чтобы их там купить и когда вот наконец я нашла человека, который купил и выслал через компанию DHL, на этом моя радость и надежда на выздоровление закончилась. Посылка должна была быть адресная. Я обзвонила все подрозделения DHL в поисках своей посылки, никто мне не смог помочь. Все попытки и просьбы на месте в Германии выяснить где же она - так же закончились безрезультатно. Я очень надеюсь, что они все таки вернутся обратно...таблетки очень дорогие для меня и купить еще нет возмоности (покупка обошлась в 2500 грн). Жаль, что Вы господа, так халатно относитесь к своей работе, ведь это вопрос уже здоровья и жизни человеческой.