Мебель для тебя

Добрый день. заказали шкаф-купе НКМ с перенаполнением шкафа.вместо штанги в одном шкафу-заказали 3 полочки в длину шкафа. Нам насчитали сумму шкафа на 40150 руб+30 руб за километр и заплатили мы доставщикам 40210 руб. Хорошо. На сайте фото шкафа шикарное. Мы такой и ждали. Привезли шкаф. Все полочки оббитые, схемы нет, запчастей для сборки практически нет. сразу же позвонили в отдел рекламации (к слову за эти 2 недели мы туда позвонили раз 20!!! Можно сделать для достоверности распечатку звонков за январь-февраль у сотового оператора!!!) и спросила-почему нет схемы? Мне сказали,что этого не может быть. Я сказала, что  муж принимал шкаф, сразу открыли ящик с запчастями при доставщиках и схемы не оказалось,и что полочки все неаккуратные, оббитые, тоже сказала. меня попросили дать почту и сказали, что завтра же пришлют схему на почту! вызвали в этот же вечер, как привезли шкаф, сборщика мебели, номер которого указан в договоре. Он пришёл на следующий день. Молодец мужчина, претензий к нему нет. и хорошо,что пришёл со своими запчастями. Сказал,что привезли нам их очень мало, и на один шкаф не хватило бы и тоже отметил, что очень много на мебели деффектов и неаккуратностей! Попросил схему, я сказала,что её нет. Позвонила при нём в отдел рекламации, спросила, почему до сих пор на почте нет схемы. Обещали прислать в течении двух часов, но шлют до сих пор!!! Сборщик собрал нам шкаф за 3 часа без схемы и своими запчастями и оказалось, что 3 полочки, которые мы заказывали вместо штанги---не привезли! привезли 3 штанги, как указано на сайте за шкаф стоимостью 36500 руб. И вдобавок к этому, сборщик сказал, что нет щёток на двери, чтоб они не бились о боковину шкафов, сказал что в шкаф такой стоимостью они должны входить бесплатно!!! я снова позвонила в отдел рекламации. Сказала,что полок нет и нет щёток. Девушка сказала: "Ой, да вы что. Скажите номер договора. Я сказала. При мне девушка уточнила у парня, (было слышно его голос в трубке,) входили ли полочки в заказ. Он сказал, что входили. и она сказала в течении недели привезут  полочки и щётки, но за щётки надо доплатить 600 руб! Ладно,хорошо, договорились.   13:50 Привезли!!! Привезли 3 полки на 20 см длиньше шкафа! Они не вошли в шкаф! А щеток не привезли вообще!!! Я снова позвонила в отдел рекламации! Сказала,что щёток мне привзли, а полк и не подошли! На что было сказано: "Ждите, в четверг, 6 февраля, вам привезут нужные полки и щётки." Привезли! наконец и щётки ,и полки подошли. Даю доставщику 600 руб за щётки,а он стал требовать деньги за то ,что 3 полки и щётки принёс!!! я сказала,что платить ничего не буду,что это их косяк, и что они должны сами принести уже эти несчастные полки и извиниться!!! Я при нём по громкой связи позвонила в отдел рекламации, и мне не сказав ни Здравствуйте, ни До свидания, сняв трубку девушка сказала:"Перезвоните через 15 минут и бросила трубку! "доставщик стоит у меня в прихожке и говорит: "Что будем делать?" Говорю: "Что-что! Будем ждать 15 минут. А как я ей ещё дозвонюсь." Он позвонил ей на сотовый по громкой связи со словами: "Алё, я вот приехал, а девушка за подъём отказывается платить, говорит, что всё оплачено". А она на всю глотку : "Пи...т она,с..а!" Знаете, я вобще не конфликтный человек по своей натуре и на этот дорогой шкаф, со всеми его недостатками и сколами на каждой полке даже жаловаться изначально не стала, но после такого откровенного хамства, знаете ли ,у любого лопнет терпение! Я сказала доставщику дать мне трубку! Он не дал, сказал:"Девочки, не ругайтесь и отключил её! Так что он свидетель того, что такая вежливая девушка-мнеджер кроет матом клиентов! И она не ожидала, что ей по громкой связи позвонят!!! доставщик быстренько слинял без всяких денег... оно и понятно... Я ей перезвонила тут же в отдел рекламации, стала спрашивать по поводу пи...т ,а она невинным и культурным голосом сказала, что она не в курсе, о чём я. Я сказала:"Как же вы не в курсе. Если вам от меня минуту назад доставщик звонил и вы мня отборным матом покрыли!!! "сказала, что шкафом мы недовольлны, везде сколы, пузыри, вздувается плёнка на полочках. Она сказала, что к нам за шкафом никто не приедет, т.к. заводы находятся далеко, что мы сами его привезти должны. А для начала сфотографировать все деффекты, отправить претензию на почту, указанную в договоре, и если мебель признают ненадлежащего качества,то мне перезвонят в понедельник,т.к. сегодня четверг, будут сегодня и завтра рассматривать. Вот жду ответа.