Шатура

Заказала спальню 17.12.15 в "семь слонов" сегоня 10.03.16 на вопрос когда я дождусь свою мебель? Ведь все сроки прошли,ответили. что может быть через месяц. Забирайти деньги если не устраивает. Я бы и рада но боюсь денег тоже не увижу! Делая свой выбор опиралась на имя. ПОЗОР ШАТУРЕ и ее работником!

Живу в Петербурге. После ремонта обставляла всю квартиру. Работала с разными мебельными компаниями и делала мебель на заказ, брала в магазине. Везде все хорошо, все вовремя по договорам доставляют мебель. Вот я и расслабилась. Нет бы почитать отзывы о Шатуре, прежде чем идти к ним!!!!! Мебель в гостиную из Шатуры я так и не дождалась. Третий месяц врут мне про сроки поставки, переносили их уже 4 раза. Один раз позвонили, сказали, что мебель прибыла и надо внести остаток суммы. После 100% оплаты прошёл уже почти месяц. Мебели нет. Опять враньё.  Уже не хочу ни их мебели, ни видеть их наглых продавцов. Но чувствую, что и с возвратом денег тоже все будет непросто. 

Никому не советую связываться с этой фабрикой!!! Сделали заказ 1 марта 2015 г. Оплатили 50 % спальни. Продавец сказала: "Оставшуюся часть оплатите, когда придет мебель... Мы вам позвоним." Звонили несколько раз, спрашивали: когда придет спальня и нужно ли оплатить оставшуюся сумму (в договоре написано, что до предварительной даты отгрузки, которая была обозначена 16 марта). В ответ: пока не можем сказать срок, можете подойти оплатить и жить спокойно (типа без долгов). Но ни слова о том, что это нужно сделать обязательно! Потом звонила логисту и разговаривала с ней. Она уверяла, что дата окончательной оплаты никак не влияет на срок поставки. В итоге позвонили 5 мая 2015 и сказали, подойти оплатить оставшуюся сумму. Логист утверждала, что спальня будет у нас в худшем случае в конце мая. Сказала перезвонить после 15 мая. Позвонила сегодня - 19 мая, логист говорит: читайте договор, вы оплатили заказ 5 мая (следовательно, дата отгрузки переносится на 15 рабочих дней с момента окончательной оплаты), вы стоите у нас в очереди! До сих пор не может назвать мне дату предварительной отгрузки, ссылаясь на отсутствие у них личных машин, способных доставить мебель из Перми (меня, видимо, это должно волновать!). Логист также заявляет, что она не могла мне сказать такого, что спальня у меня будет в конце мая! Сто раз подумайте, если всё же решитесь заказать эту мебель и наберитесь железного терпения! Даже боюсь представить, когда закончится эта эпопея...

Заказал на организацию офисную мебель в салоне Шатура ТЦ Северный г. Ставрополь. Изначально было оговорены условия поставки до 7 дней после поступления оплату (но максимум 2 недели). По факту после срыва сроков поставки мне руководитель сети из Москвы сообщила, что они действуют строго в рамках договора и сроки по договору 21 рабочий день после указанной предполагаемой даты. А предполагаемая дата - это как раз и был ожидаемый мною день поставки. Хотя я договор не подписывал, но делать нечего нужна была именно эта серия мебели, т.к. Докомплектовываю офис. Надеюсь что мой заказ прийдет вообще. Никому не советую! Если бы покупал для личных нужд и не горели сроки, забрал бы деньги и купил в другом месте. Ужасное общение с клиентами, отвратительный сервис.

А пишут, что работают с 1961 года. и на сайте все в порядке у них. Скорее всего из-за дальности доставки проблемы. но все равно должны как-то отвечать. Наверное, лучше со своими, сибирскими фирмами связываться.

В "Шатуре" г.Новокузнецка заказала  матрац и кровать.  Изначально привезли матрац другой по размеру и по качеству. Упаковка была вскрыта и содержимое не соответствовало ей. Мне предложили замену во временное пользование, пока не найдут мой "родной". Вот и мучаюсь теперь на этом временном, который  совсем не подходит мне по жесткости. ужас просто! Надоело уже звонить и слушать меньжевание сотрудников. которые ничего точно не могут сказать по дате замены. За второй покупкой туда точно не пойду!!!

Ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму!!! Заказали мебель, вместо обещанных 30 рабочих дней ждали больше 2 месяцев и не дождались при этом каждую неделю обманывали что мебель со дня на день окажется у нас! Проблема забрать предоплату! Просто ужас!!! А..ристы!

Заказали мебель в Шатуре в Мих Маx (г. Красноярск). В договоре указан срок поставки 15 дней. Ждем уже третий месяц. На наши вопросы менеджеры отвечают невнятно, толком сами не знают где мебель. Крайне не советую данную фирму.

Добрый день! Я крайне не довольна качеством и сборкой мебели этой компании. Кому интересно отвечу на все ваши вопросы!

Имели такую глупость заказать спальню "Лючия" в Шатуре, адрес Нижний Новгород магазин "Открытый материк" ул.Ларина 7!!! Нас консультировала и оформляла нам продажу продавец Е..наМволосы черные,улыбчивая громко смеящаяся женщина) отлично нас проконсулитировала,утверждала что мебель привезут в срок. Мы оплатили чуть больше половины стоимости мебели 30 000 тыс. рублей,через неделю нам позвонила Е..на сказав что мебель готова нужно срочно проплатить оставшуюся сумму 23 935р.-оплатили! прошла неделя нам ни кто не звонить,не согласовывает день доставки,в итоге мы звоним в москву сообщаем номер заказа- а мебель еще в производстве и неизвестно когда будет готова!!! Мы в шоке!!! Мебель нам должны привезти по договору 17 февраля 2014 года,ее пока до сих пор нет! не однократно звонили в магазин,но там конечно же ни чего не могут сказать от них ни чего не зависит!!!Люди подумайте прежде чем заказывать мебель в Шатуре,мы уже пожалели!!!! Ужасная компания и продавцы обманщики в частности Е..на М.!!!

Заказал шкаф в январе в двадцатых числах, обещали доставить через 30 дней, все полностью оплатил, сегодня 13 марта, а шкаф так и не привезли и говорят, что это нормально, подождите еще... Шкаф планировали купить к рождению ребенка, в итоге прошло почти 2 месяца, так никто даже не соизволил позвонить из данной конторы и предупредить о задержке! Думайте сами, нужна ли вам мебель, которую потом еще и не дождешься...

здравствуйте,заказали стенку 12.01.2014,по договору доставку должны обеспечить за 30 рабочих дней,сегодня 12.03.2014 соответственно прошло 2месяца,до сих пор везут,ни разу не позвонили и не сказали ,что задерживают и почему,когда звоним мы...говорят мы вам перезвоним,или завтра или на сл неделе,полное безобразие...ждать надоело...предоплата внесена,отношение отвратительное.

отличный магазин, купил у Вас спальню Камелия, нового дизайна, очень довольны с женой. отдельное спасибо Н...е, Ле....у, Ви....ю очень любезные и вежливые менеджеры. 

По ценам конечно всё доступно, но есть одно но: персонал очень безответственный, заказали стенку в гостиную ещё в середине декабря 2013 года,сразу внесли предоплату (половина стоимости), до сих пор везут, всё кормят обещаниями, мол вот то машина у них заказ не привезла, то ещё какая-либо причина. В общем, до сих пор не можем дождаться заказанного товара!!!

Один раз делали заказ, все обошлось. Второй не "пронесло". Это просто что то с чем то! Задержка заказа на 1,5 месяца. Несколько  раз в магазин назначал доставку, прождав весь день мы звонили в магазин и каждый раз выяснялось, что доставки не будет! При этом продавцам всегда некогда, они заняты более важными делами чем ваши. Если все таки будете что то заказывать обязательно обратите внимание на подвох в договоре. Там сказано, что срок доставки товара через 45 дней <ins>после</ins> <ins>100 % оплаты</ins>!, а  магазин при заключении договора утверждает, что 45 дней поле заключения договора и предлагает сделать предоплату процентов 10-30 и только когда мебель будет отгружена в Ярославле оплатить оставшуюся сумму. То есть вы ждете 45 дней, платите остаток, а вам ничего не привозят еще месяц и это не противоречит договору. Поэтому читайте внимательно договор, и если решите его подписывать, либо требуйте что бы срок считался с момента подписания договора, либо платите 100 %. Только в этом случае вы сможете получить неустойку за каждый день просрочки. 

 5 октября 2013г оформили заказ на 42000р. в интерьер-плазе №165893 на спальню премьера. Сказали, что через 10 дней позвонят и скажут когда будет доставка. Позвонили, сказали, что заказ готов, и чтоб его поставили в очередь на доставку надо полностью оплатить заказ что мы и сделали. В результате доставки не было. Нам сообщили, что кровать оказывается не готова и надо ждать еще две недели. Ждали, на всякий случай позвонили в справочную шатуры через неделю чтоб уточнить, нас заверили что 28го будет готова, а 30-31го доставят. Звоню сегодня 30 октября, оператор сообщил, что кровать даже не начали делать так как не хватает какой-то детали. Пообещала уточнить когда будут делать и перезвонить. Звонка нет. Позвонили в салон, где оформляли заказ, там сказали, что завод выпускает по 20 кроватей в день и такого быть не может! Получается продавцы не в курсе и продолжают продавать мифические кровати.Господа! Так дела не делаются. Я всё понимаю, бывают накладки, но всему есть предел. Накосячили - будьте добры позвонить и предупредить. Введите в курс дела своих менеджеров в салонах какой продукции нет , чтоб люди могли перезаказать. Получается ваши специалисты как минимум месяц сидят и даже не знают, что кровать то не делают! Прошу разобраться и дать ответ в самые короткие сроки.

Сегодня 16.06.2013. Добрый день, Шатура. Хотя добрый он только для вашей фирмы, которая, взяв 100%(!) предоплаты, не спешит выполнить свои обязательства, показывая этим своё наплевательское отношение к клиенту. Заказ на две банкетки был размещён 29.03.2013, код заказа 73891,планируемая дата отгрузки 13.05.2013. В начале мая менеджер Шатуры позвонил, сильно извинялся, сказал, что банкетки немного задержатся и поступят только 17.05.2013. С тех пор Шатура про банкетки и про клиента успешно забыла. На странице статуса заказа значится; "в производстве", дату уточняйте у оператора, оператор (звонок был 03.06.2013) ничего вразумительного сказать не может. Наверное Шатура подходит к производству банкеток, как к строительству космических кораблей. Всё очень напоминает известную контору из произведения Ильфа и Петрова. Кстати, на просьбу оплатить не 100%, а, например, 50%, был получен отказ.  В связи с выше изложенным, требую в течение 3-х дней связаться со мной и уточнить дату готовности моего заказа, либо вернуть деньги. В противном случае это письмо будет размещено в отзывах на магазин Шатура на различных сайтах, и я обращусь в Общество защиты прав потребителей. С уважением, Наталья. 16.06.2013. P.S. На следующий день, вечером, статус заказа изменился на «в пути на склад поставки», сегодня утром, 19.06.13, статус изменился на: «поставка». Ни по эл.почте (адрес почты указан на странице обратной связи с претензией), ни по телефону ответа получено не было. Не заказывайте ничего в этой конторе! Кидалово! 

Большая часть мебели в доме именно из Шатуры. Может и не самые низкие цены в мире, но однозначно качественно. Ничего плохого говорить не хочется, скорее наоборот.

Очень приятный в общении персонал, большой выбор мебели, на разные вкусы и потребности. Приемлимые цены, для потребителя.

Хороший магазин друзья! очень понравился сервис! персонал очень доброжилательный и обходительный! Советую!

Отличный магазин мебели, покупал там диван себе в гостинную!!! Комфортный и удобный!

Что хамы то хамы. Сегодня (5.01.12) продавец в отделе кухни (вернее дизайнер-так на бейджике было написано) ходил за  мной по пятам по всему  магазину -  строил из себя хозяина, пытался выгнать  меня из магазина, обозвал меня хамлом. Это после того, как я  ему сделала замечание на недопустимость так неккоректно разговаривать с клиентом

Купили как то  диван в гостинную родителям муженька,в магазине определились с выбором внесли 6000 за него в стоимость которого входила доставка,привезли позно около 9 часов ссылаясь на то что очень много заказов,но вот проблема никак не могли занести его в квартиру,пришлось звонить им и узнавать как это сделать,оказывается там быльца снимались=) Ну а сам магазин ничего вполне доступен по ценам и разнообразен в выборе.

Заказывали здесь мебель для зала, выбрали готовый комплект Ровена,  так как он и внешне понравился и по размерам идеально подошел, только от зеркала отказались, так как у нас там телевизор висит. Без зеркала вышло 31300 рублей. Менеджер предлагал рассрочку без переплаты и процентов, но мы брали за наличку. Привезли через 2 дня в собранном виде, оплатили только доставку - 350 рублей. 

Заказывали тут кухню Ацена Синяя по своим размерам, так как кухня маленькая, нужно было всего 4 шкафа, вышло около 14 тысяч. Заказ выполнили через 2 недели, как и обещали. Брали в рассрочку на 2 месяца без переплаты.

Хамы в магазине.С клиентом не здоровуются.Не слышат клиента,говоришь,принесите коричневый стул,приносят чёрный.Вину не признают.Особенно толстая баба(которая на полярной а Шатуре,я бы её по толстой щеке дал).

Вот тут конечно магазин уже совсем другого формата, недели в моём городе ! В наличие комплектов мебели и отдельных экземпляров на порядок больше и не нужны никакие каталоги с котом в мешке. Когда выбирал себе диван, какой трюк провернул) у меня в городе такой только под заказ был, поехал в Питер по работе и зашел в сюда в магазин, показал название модели и о чудо, диван был в зале. Посмотрел в живую, потрогал, посидел, разобрал/собрал и решил брать. Но тут был второй сюрприз, из Питерского магазина можно сделать заказ в магазин моего города и цена с доставкой была меньше, чем стоил сам диван у меня в городе о__0 как так спрашивал не стал, сэкономил ещё и купил отличный диван)

В Шатуру пришла за мебелью в кабинет. Никак не могла определиться с выбором, но замечательный продавец помог найти лучшее. Прошло около 6 месяцев, рабочий стол и стул в отличном состоянии. Мебель попалась качественная, ничего не могу сказать про остальную, так как ей не пользовалась, но моя мне нравится) Стул удобный, и стол большой-большой!!!)

Заказала кровать "Марта Беж", привезли во время, сборщик с боем, но приехал, претензии по качеству мебели. Кровать стоит 16 тыс.руб, и я так думаю, что за такую сумму качество может быть и получше ( не 3 и не 4 же стоит), так вот мне многое что не понравилоссь, но особенно не понравились ламели (ортопедическое основание) они сделаны из не обработанной древесины, которая отщепляется и занозится. Кровать шириной 160 см и соответственно матрас не очень легкий, так вот переворачивая матрас мы порвали чехол матраса (об ламели), все иззаносилизь и в добавок я еще целый час пылесосила и чистила матрас от заноз и щепок.

Очень довольны покупкой спального гарнитура Scala в магазине Шатура. Покупали в магазине при фабрике в г. Шатура: вежливый персонал, покупку оформили очень быстро несмотря на того, что покупали в рассрочку -без переплаты (!), что очень выгодно, т.к. мы не планировали покупать целый гарнитур.Собирались купить кровать, потому что из смс-рассылки узнали о 50% скидке!!! Но купив шикарную двуспальную кровать всего за 13 т.р. - современного дизайна, изголовье из экокожи белого цвета, решили приобрести весь гарнитур в рассрочку. Причем на тот момент в квартире делали ремонт и забрать мебель не могли - забрали через полгода! Очень радуемся своей покупке, мебель очень хорошо вписалась в наш современный интерьер, подъемных механизм кровати удобен для хранения постельных принадлежностей.Сейчас получаю смс о проводимых акциях - жду акцию на кухню и мебель в гостиную. У нас новая квартира и много чего нужно купить. Так что всем советую магазины Шатура!

С грустью могу добавить отрицательный отзыв. Заказали в начале января кухню Фьюджн, стоимостью в 189 000р. (действовала 20% скидка, мы и позарились). На заказе, пометили дату доставки: 19 марта, предлагали раньше, но мы отказались. Немного насторожил совет менеджера: собирать все бракованные детали сразу,а не носить по “одной доске”, но мы всё же оплатили и сделали заказ. Когда 20 февраля, я зашла в магазин поинтенресоваться о доставке, от меня всячески отмахивались. Пришлось обращаться к руководству магазина. Кухню нам всё же привезли в конце апреля, не все, что было в заказе! (по договору допускается 45 раб.дней, растянулось почти на 80 календарных. Зачем было обещать и ставить предварительную дату- не понятно.) Сейчас и вовсе удручающая картина: брак в размере 40%!!! Мы находимся в процессе сборки и состоянии шока. Когда мы сможем жить с кухней- не знаю. О сотрудниках магазина- тоже только неприятные впечатления. (Магазин находится в Южном Бутово). Кстати, там мы чуть не купили всю мебель для нашей новой квартиры. А теперь с ужасом ждём финала истории с кухней, заметьте, что совсем не за малые деньги! 

Покупали в этом салоне один из диванов. Отмечу хорошую работу персонала - помогли выбрать подходящую и добротную ткань и сохранить при этом "разумное" соотношение цены и качества изделия. В салоне, котрый занимает несколько этажей, представлены все возможные виды мебели: и офисная, и для дома, и кухни, и спальни. Цены, естественно, заметно выше, чем в той же Икее, но и качество не сравнимо. Хорошо попасть на какую-нибудь акцию или распродажу. Магазин относится к ,скорее, верхней ценовой категории. Добраться можно из любой части города, на личном или общественном транспорте.

Если вы решили купить эту мебель сразу же откажитесь от этой мысли.Отвратительного качества по дорогой цене.При сборке обязательно будет не доставать каких - либо детале,а какие то будут лишними.Качество этой мебели не соответствует цене.