ВымпелКом

При возникновении аварийных ситуаций (сложных, не связанных просто с прозвонкой канала) получить вразумительный ответ не возможно. Пробиться к исполнителям работы практически нельзя. Отписки на обращения пустые - "ваша заявка находится в работе" и так почти месяц 

Никогда не было никаких косяков с Вымпелком.Одна из немногих организаций в нашем городе,которая никогда не подводила с обслуживание.Хочешь звони им в офис.хочешь приходи в офис,быстро и оперативно работают,решают все проблемы легко и просто.С удовольствие пользуюсь их услугами и всю семью к ним приучил.Европейское качество обслуживания что тут скажешь!

Уважаемые руководители ОАО "Вымпел-Коммуникации", я направлю Вам переписку со специалистами Билайн и надеюсь на ваше содействие:1.  это было мною направлено 09.06.12    "Мы с радостью ответим на все ваши вопросы! Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам! Для оперативного получения полного и точного ответана свой вопрос укажите:Ваш вопрос успешно отправлен.Номер вашего запроса 7963315"2. это то, что мною было изложено в запросе "у меня заработала не заказанная мною услуга, то есть если идет входящий звонок и я его отклоняю. в этот момент у меня на телефоне появляется надпись, что направлено сообщение автоответа, при этом с моего баланса снимается сумма как за смс сообщение в соответствии с тарифным планом. попытка отключить ее самостоятельно (автоответчик) к положительному результату не привела, вместо этого мне пришло сообщение, что данная услуга мною была заказана ранее. я не помню, чтобы давал согласие на ее подключение, поэтому прошу разобраться и отключить автоответчик."3.это ответ, который я получил От кого: Билайн Кому: 12 июня 2012, 21:45 Уважаемый Вячеслав! Благодарю Вас за обращение. Чтобы предоставить консультацию по данному вопросу, необходимо уточнить информацию о номере телефона, а также владельце номера (фамилию, имя и отчество) или номере Договора и названии организации, если номер оформлен на юридическое лицо. Пожалуйста, обратитесь повторно по электронной почте с уточненными данными или позвоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона Билайн). Просьба цитировать переписку. Желаю всего наилучшего! Р..м Да...баев, Дирекция по обслуживанию клиентов E-mail:[email protected].  это мой ответ на письмо От кого: Vslava 712 Кому: [email protected] 12 июня 2012, 22:09 меня зовут к...р в..в а..ч 963-754-28-74, № договора 542875 заключен 15.03.12. примерно месяц назад у меня заработала не заказанная мною услуга, то есть если идет входящий звонок и я его отклоняю. в этот момент у меня на телефоне появляется надпись, что направлено сообщение автоответа, при этом с моего баланса снимается сумма как за смс сообщение в соответствии с тарифным планом. попытка отключить ее самостоятельно (автоответчик) к положительному результату не привела, вместо этого мне пришло сообщение, что данная услуга мною была заказана ранее. я не помню, чтобы давал согласие на ее подключение, поэтому прошу разобраться и отключить автоответчик.5. это ответ от Билайн От кого: [email protected] Кому: Vslava 712 12 июня 2012, 22:15 Ваше сообщение получено. Мы обязательно ответим Вам в течение суток (по будним дням). На сообщение, отправленное в выходные или праздники, мы ответим в ближайший рабочий день. Нам важно, чтобы Вы получили ответ своевременно, поэтому для решения срочного вопроса, пожалуйста, обратитесь по телефонам +7 (495) 974-88-88 или 0611 (с мобильного телефона).         Желаем приятного общения! Ваш "Билайн".6. прошло четыре дня услуга по прежнему действует, мною было направлено повторно письмо От кого: Vslava 712 Кому: [email protected] Сегодня, 20:31 От кого: Vslava 712 Кому: [email protected] 12 июня 2012, 22:09 "меня зовут к..р в..в а..ч 963-754-28-74, № договора 542875 заключен 15.03.12. примерно месяц назад у меня заработала не заказанная мною услуга, то есть если идет входящий звонок и я его отклоняю. в этот момент у меня на телефоне появляется надпись, что "направлено сообщение автоответа", при этом с моего баланса снимается сумма как за смс сообщение в соответствии с тарифным планом. попытка отключить ее самостоятельно (автоответчик) к положительному результату не привела, вместо этого мне пришло сообщение, что данная услуга мною была заказана ранее. я не помню, чтобы давал согласие на ее подключение, поэтому прошу разобраться и отключить автоответчик"МНОЮ БЫЛО НАПРАВЛЕНО ВЫШЕУКАЗАННОЕ ПИСЬМО, ВЫ ОБЕЩАЛИ РЕШИТЬ ВОПРОС, ОДНАКО С МЕНЯ ДО СИХ ПОР СНИМАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА УСЛУГУ, КОТОРУЮ Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!!! Я ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС, ОТКЛЮЧИВ ДАННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ НАПРАВИТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ С УКАЗАНИЕМ ТОГО, ЧТО МНОЮ БЫЛО ДАНО СОГЛАСИЕ НА ЕЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. 7. это полученный ответ От кого: [email protected] Кому: Vslava 712 Сегодня, 20:36 Ваше обращение получено и принято в работу. Пожалуйста, ожидайте ответа нашего специалиста в ближайшее время. Желаем приятного общения! Билайн_Служба по работе с клиентамиЯ очень надеюсь, что услуга будет все-таки отключена!!!!!!!!!!!!!!!  

Пользовались городским номером от Вымпелкома на протяжении последних семи лет. Номер не меняли т.к. контрагенты к нему привыкли. Вымпелкомом была заявлена возможность переноса номера на другой физический адрес. Офис переехал. Сделали заявку менеджеру Вымпелкома Ивану Косоротикову о переносе номера 14 февраля. Прошел месяц, а специалисты Вымпелкома только дали нам ответ о том, что перенос номера возможен. То есть, они выясняли эту возможность ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. Теперь г-н Косоротиков просит нас сделать ему письменную заявку на перенос номера (а что в таком случае мы сделали месяц назад?). Но это цветочки. Ягодки заключаются в том, что Вымпелком любезно предоставил нам услугу переадресации на мобильный же номер от Билайна (то есть от того же Вымпелкома). Г-н Косоротиков уверял что это будет бесплатно. Действительно, звонки на наш городской номер стали поступать на сотовый, но закончился февраль, наступил март и нам пришел счет от Вымпелкома, где каждая минута переадресованных на сотовый номер ВХОДЯЩИХ звонков тарифицировалась по 1.5 руб. То есть, как будто мы звонили со своего городского номера на свой же сотовый. Думаю, на этом наше сотрудничество с Вымпелкомом можно считать законченным. Желаем Вымпелкому успехов в бизнесе, а господину Ивану Косоротикову - блестящей карьеры.