ТМ Биол

Поставили некачественный товар. Брак устно признали, в замене товара отказали, аргументировав отсутствием чека у покупателя. Идите, мол, куда хотите и подальше...

Делал заказ в магазине biolshop.com.ua Внес полную оплату на карточку и товар выслали. Когда дома распечатал посылку, то обнаружил сломанную ручку на крышке. Причем осколков этой ручки в посылке не было. Т.е. уже в момент упаковки и отправки ручка была сломана. Перезвонил в магазин с просьбой передать мне данную ручку, на что очень хамовитая девушка начала мне рассказывать о том, что такого не может быть, что товар они тщательно проверяют перед отправкой и т.д. Как результат, заниматься этим вопросом они не собираются. И хотя там вся крышка с ручкой стоят чуть больше 100 грн, и, как по мне, это ничтожная сумма. Но отношение ко клиенту абсолютно неприемлемое.

Сделал заказ на сайте представителей biol-posuda.com.ua. Цены значительно приятнее, нежели на основном производственном сайте. Отправили на следующий день наложенным платежом (на заводском сайте эта услуга отсутствует кстати). Доволен работой сайта и продукцией, на все мои вопросы получил полную консультацию. Обращайтесь туда, где Вам рады. Всех благ. Александр

Сделала заказ в данном магазине в среду, перезвонила менеджер, подтвердив стоимость и наличие товара, сказав, что если я оплачу сегодня, то отправка будет на завтра. Оплатив товар я ждала номер ТТН, но не дождавшись до следующего вечера, набрала сама, на что мне ответили, что товар отправлен и я могу не волноваться, но номер так и не предоставили. Номер ТТН я получила лишь в пятницу, где было видно, что отправление произведено именно в этот день. Это показало, что менеджер нагло врала, уверяя, что товар отправлен. Если бы я не позвонила и не напомнила о себе, то возможно, отправки вообще бы не было? Получила товар и снова не то... Заказывала коптильню с толщиной металла 2 мм, а прислали 1.5 мм. Отказываться на новой почте не стала, так как потеряла бы больше на пересылках или на не возврате средств. Снова звоню, менеджер говорит, что уточнит данные у курьера.... жду.... звоню сама... отвечают, что до сих пор не смогли связаться с курьером для уточнения по отправленному товару. Мое недовольство не имеет предела, во-первых - из-за несвоевременной доставки испорчен сюрприз для мужа, во-вторых - получила не то, что заказала, расстроены оба, в - третьих - никто ничего не сообщал, что нужного товара не оказалось в наличии, не извинились за сложившуюся ситуацию. Снова позвонила в эту "конторку", чтобы вернули разницу в стоимости товара, но звонки с моего номера игнорируются. В первый раз столкнулась с такой ситуацией. Очень жаль, что такие "фирмы" вообще работают. Зачем выходить на рынок и так наплевательски относиться к клиенту.

Отвратительная работа менеджеров. Вы платите, а они делают, что хотят. Могут задержать с отправкой на неделю и более, при этом непосредственно при заказе Вам скажут, что отправят уже сегодня (все в наличие), однако в случае задержки или отсутствия товара Вас ни кто не уведомит. И это при том, что цены выше, чем если брать напрямую от производителя! Также имел возможность заказывать непосредственно от производителя, где Вас обслужат дешевле и в 100 раз вежливее.