Московский Дом Мебели

Заказывали кровать в середине января 2019 года. Цвет вписался потрясающе, кровать добротная. Привезли, собрали вообще без шума и быстро. Прошло полгода, как новая.

Компания не может решить вопросы со своими поставщиками по поводу доставки в адекватное время, по поводу недокомплекта привезенного заказа. После двухнедельных переговоров о доставке детской кровати, нам, о чудо, всё ж привезли её, но без мягких деталей отделки. После жалобы, перезвонил кто-то с фирмы поставщика и предложил доставку в среду с 15 до 18. Я договорилась с соседями, чтоб они приняли довоз, т.к. и муж и я в это время ещё на работе. Люди просидели дома, ждали машину, но никто не приехал. После звонка на фирму, мне позвонил водитель и сказал, что приедут после 21 часа! и до какого не известно. Т.к. у нас дети мы укладываемся в это время спать. Нам неудобна такая доставка. Почему я должна подстраиваться под безответственную фирму, если они не довезли изначально детали?! При просьбе предоставить контакты руководства, мне отказали, ответили, что вам никто их не даст. Видимо, берегут своё руководство) Больше никогда с этим шараш-монтажем связываться не буду!!! Заказывала товары через многие интернет-магазины, но такой халатности нигде не было!

Заказал стенку стенка хорошая но полка с браком 3 вмятины симитричны и расстояние 41см друг о друга Позвонил о замены сылають что якобы моя вина и я их либо ребенок итд сделал,и если менять то за деталь платить,прошу всех покупателей проверять прежде чем отдавать деньги.

Сделал заказ в магазине московский дом мебели www.mosdommebel.ru, спустя час никто не связался - сам позвонил, и мне подтвердили заказ, расписали все условия. Важным пунктом заказа была возможность доставки до определенной даты. Меня заверили, что всё будет ОК. Позже перезвонили из отдела логистики, как позже выяснилось фирмы mebel-impex.ru, и подтвердили доставку на удобную мне дату с 12 до 18. По факту в день доставки никто не связался, магазин московский дом мебели сказал, что заказ у них висит подтвержденным, и что нужно подождать и его привезут, заверили, что всё будет хорошо. По телефону, с которого звонил логист (Мебель Импекс) ответили, что уточнят в течение 15 минут, но дозвониться получилось только спустя 40 минут, где меня начали убеждать, что никакой доставки по моему заказу нет и не было, что виноват московский дом мебели, и раньше понедельника мне никто помочь не сможет (а у меня есть записанный разговор от них - магия) По телефону звонил и в московский дом мебели - там тоже развели руками и предложили ждать начала следующей недели. В итоге день рождения близкого человека испортили! Еще хорошо без предоплаты сделал заказ! Магазин, который держит обещания? - это не про эти фирмы. Нужно ли вам такое счастье? - решайте сами.

Получил кухню ЛИЗА 1. Инструкции нет, спецификации нет. Заказанную кровать саломея ждал 40 дней и так не дождался. На предложение сделать скидку или бесплатную доставку из-за безобразных сроков поставки ответили категорическим отказом. 

Добрый день! Заказывала тумбу тв в подарок родителям!!! Привезли не то что указанно на сайте!!! Качество ужасное! Компания удаляет отзывы с официального сайта! Деньги возвращать и забирать свою Аврору отказываются!!!! Выход один писать претензию и в Роспотребнадзор!!! Надо отстаивать свои права и наказывать недобросовестных продавцов вводящих в заблуждения покупателей красивыми картинками! Ради своего спокойствия не заказывайте мебель у данного продавца!!!

Заказал кровать Британика-КР-40 двухэтажная. Качество материала и самой продукции отличное. Вот только безобразная инструкция по сборке, мало того что качество пропечатки плохое, так еще не понятно как и чем крепятся детали. Сами детали в инструкции пронумерованы, а в реальности нет. пришлось методом подсчета количества отверстий сопоставлять и подбирать. Не хватило одной важной стяжки-болта. У выдвижных ящиков нарисованы ручки и в комплектации они были, а сами панели без ручек с выемками для открытия рукой, так даже удобнее, но ведь не соответствие. Места для прикручивания  перекладин лестницы саморезами не обозначены, как было на предыдущей кровати (другой фирмы). Накручивают деньги за доставку, т.е. накиньте еще 950 руб. минимум, хотя в нормальных конторах от определенной суммы 5-10 тысяч доставка бесплатна. В остальном все нормально, кровать крепкая и удобная, матрасы тоже в порядке., правда мой комментарий на сайте не опубликовали. Когда буду еще что-то заказывать, то сначала обсмотрю конкурентов.

05.10.2016г. сделала заказ. Диван-еврокнижка Нерль. Очень терпеливый колл-центр сначала долго выслушивал мои хотелки по ткани, желание совместить ткани из разных коллекций в одном диване и чтобы они обязательно были в тон. помогали как могли))) я бы им молоко за вредность на месте руководства выдавала. 11.10.2016г. мне доставили диван, хотя изготовление в районе 2-х недель. Доставка была из г. Владимир. Позвонили накакнуне вечером, сказали привезут с часу ночи до трех. Я так растерялась от такой доставки, что сказала: "Ладно". Потом перезвонила и сказала, что ночью доставлять не надо, мол везите днем. Утром привезли в оговоренное время. На сколько понимаю возит не сам магазин, а транспортная компания, потому что в накладной магазина указана стоимость дивана, без учета доставки. По роду деятельности могу сказать, что транспортники те еще говнюки, с ними сложно работать. Бригада приехала отличная, быстро подняли диван, собрали, за собой весь мусор убрали. Красота!!!  Менеджеры при заказе дивана сразу назвали мне сумму итоговую, с учетом доставки, подъема и сборки. Никаких претензий, очень порадовал меня магазин. К слову, с огромным сожалением прочитала все негативные отзывы о них. У меня все прошло очень хорошо. 

Заказл детскую кроватку. На сайте. Указал самовывоз. Позвонил оператор и сказал, что доставят через неделю в субботу утром с 7.00 до 9.00.  Самовывоз невозможен доставка из г.Владимир. Или плати за доставку, или не покупайт. Ок, везите. Звонит оператор в пятницу и говорит: "У нас работник не вышел на работу. Извините. Привезем во вторник". Говорю: скинте стоимость на доставку. Ваш косяк. Обещает уточнить у руководства. Звонит водитель В понедельник звонит водитель и говрит: завтра утром привезу кровать. Спрашиваю насчет скидки на доставку. Отвечает, что ничего не знает. Перезваниваю менеджеру. Отвечает, что начальник сказал, что они скидок не делают. И что начальник должен был мне позвонить и все сказать. Говорю, что никто мне не звонил. Справшивают как же так? Что за сервис? Ответ: "Отказываетесь от заказа?". Говорю: "Нет. Но за свои сбои вежливо бы сделать реверанс потребителю. Готов был вывезти и самовывозом. Это они же неспособны обеспечить самовывоз из Москвы". Менедер начинает накаляться, преходит на повышенные тона. Рассказывает, что обязан войти в положение. Люди иногда болеют. Прошу не повышать голос. Отвечает, что начальница мне сейчас перезвонит и бросает трубку.   Перезванивает водитель и говорит: "Можно я вам кровать привезу с 3.00 до 4.00 утра?" Я: Во СКОЛЬКО УТРА??!! Водитель: Ну у меня просто много развозов... Я: Ну давайте в 7.00. Водитель: Вы меня ставите в жесткие рамки. Ждите меня с 7.00 до 10.00. Я: Я работаю с 9.00 до 18.00. Привозите или в 7.00 или после 19.00. Водитель: Не надо меня ставить в жесткие рамки. У меня до вас много точек. Если смогу - привезу.  Если нет, то верну кровать на фабрику.  Привезу в четверг. Я: давйте порссуждаем. Кто заказчик? Кому вы везете? Как правильно: вам подстроиться под клиента, или клиенту подстроиться под водителя? Водитель: я вас понял. Если смогу к 7.00 - привезу. Если нет - привезу в четверг. Как видите, комментарии излишни. Кстати, начальник вспыльчивой дамы мне так и не перезвонила.

Гвозди,болты и т.д. в одной коробке, как куча говна, иди и разбери что и откуда.Нет инструкций по сборке.Не подписаны коробки.На кой лят мне Ваши извинения?

Заказала в данном интернет магазине кровать двухъярусную,Людмила Люкс 2.Заказ у меня приняли и сказали ждать изготовление кровати 2 недели. По истечению 2 недель кровать привезли,но курьер отказался ждать пока я проверю все коробки.В итоге обнаружилось,что у кровати мало того что бракованные детали,плюс к этому в коробках не оказалось дна кроватей,ламелей.После обращения в магазин,мне ничего объяснить не смогли толком,как так получилось,сказали ждать пока фабрика заменит брак и довезут ламели,без которых собрать кровать невозможно. После 2 недель ожидания,я обратилась снова в интернет магазин,на что мне сказали,что фабрика не отгрузила(по непонятной причине)отсутствуюшие и бракованные детали,сказали ждать ещё неделю.После моих многочисленных звонков в интернет магазин,мне никто ничего не мог объяснить,однако,сразу объявили,что скидки и тп мне не видать,сложилось впечатление,что ждала месяц и ещё столько подождёшь,а кровать пусть лежит в коробках,занимая пол квартиры! Спустя 3!!! Недели после рекламации на завод,долгих и мучительных выбиваний своего оплаченного заказа,я так и не смогла добиться поставки мне всех деталей.Ламели мне привезли спустя долгие переговоры с операторами,я просто выбила эти ламели,были клятвенные обещания через неделю доставить бракованные 2 доски. Итог:доставили только одну из 2 бракованных досок.Курьер сказал он не при чем,что дали то и привезли,менеджер по телефону сказала,ничем помочь не может,а отдел рекламации в выходные не работает!!!В итоге кровать почти месяц лежит в коробках,заняв пол квартиры,такое хамское отношение я встречаю впервые к своим клиентам!!!Подумайте миллион раз,прежде чем делать покупки у данной конторы,тк в случае брака,недокомплекта,потратите кучу нервов,времени,а на том проводе только услышите,что скидку сделать не можем!

Обман покупателя!!! Мебель которая расположена на сайте магазина не соответствует той, которую привозят. Заказали кровать, привезли вовремя, с тем же названием, но по качеству кровать оказалась дешевой подделкой, которая не соответствует той, что изображена на сайте магазина.

Уже оставляла положительный отзыв, теперь впечатления испорчены напрочь. После того, как распаковали кухню и приступили к сборке, выяснилось следующее: 1. Абсолютно другие фасады для кухни, просто гладкие, без фрезеровки. На сайте представлена другая кухня, с резными фасадами. Я в шоке!!! 2. Не привели одну столешницу, просто забыли, не отгрузили. Теперь кухня с дырой посередине (на этом месте должна быть столешница). 3. Не привезли сушку для посуды, тоже забыли. 3. Цена одного из столов дороже ровно на стоимость сушки. Опять ошибка. Учитывая, что я полностью оплатила заказ, надо было при водителе вскрывать все упаковки и проверять. Но их было большое количество и водитель уверял, что с этими кухнями всегда все нормально. Позвонив менеджеру В...ии, я передала ей все свои претензии, обещали довезти недостающее и предоставили скидку. Сколько теперь придется ждать, неизвестно. Так что будьте бдительны, проверяйте все на месте, прежде, чем отдать водителю деньги.

Достоинства: Заказала наборную кухню. Из отдельных элементов. Пару раз вносила коррективы, все отлично. Менеджеры очень приветливые. Недостатки: Пока не знаю, стоят коробки, будем ждать сборщика. Плохо, что нет в продаже торцевых накладок на столешницы и соединительных планок между столешницами (купила в Леруа). Комментарий: Кухня красивая, Виола. Фиолетовый низ, сиреневый верх. Изготовили за 2 недели, сами позвонили, сказали, ждите в субботу 18.07. С водителем созвонилась, попросила приехать пораньше. У нас Подмосковье, коттеджный поселок, приехал не очень поздно. Коробки не распаковывали, надеюсь, что при сборке все будет нормально. (Даже чек пробили, все официально).

Магазин доставляет брак и недостающие детали. 2месяца морочат голову. Деньги получили и теперь ждем с моря погоды. Несерьезный магазин. Негативные отзывы сразу удаляет. Потрачены зря нервы деньги и время. Ищите другие магазины

Заказал набор детской мебели Британика еще в середине апреля, сегодня 24 мая ее так и нет! Каждую неделю обещаю превезти, так и кормят завтраками(((( Очень недаволен!!!

Заказал июле 2014г. в Московском Доме Мебели набор модульной мебели ОЛИМП (фабрика Сканд-Мебель). Менеджер Е.....ина профессионально консультировала, помогла с расстановкой и оформлением заказа. Всего набор в комнату, все шкафы, полки и столы, для трёх девочек вышел на сумму 53000 руб. доставили и собрали за 14 дней. Сверялся со стоимостью на фабрике получилось по одной цене, и подтвердили , что Московский дом мебели официальный дилер Сканд-Мебель. Мебелью и сервисом полностью доволен!    

Мы заказывали в этой компании огромный угловой шкаф в комнату, шкаф в прихожую  и напольную полку трансформер. Все что мы купили в компании "Московский Дом Мебели" делали нам на заказ, с нашими пожеланиями и под наш размеры. Сделали и установили мебель нам в сроки указаные в договоре, что удивило, так как зачастую читаеш в интернете, что каждая вторая кампания все затягивает по непонятным причинам. Итоговая цена покупки и сборки нас тоже приятно порадовала, за все получилось чуть больше 70 т.р., даже дешевле чем нам насчитали в Икеи. Пользуемся мебелью уже более полу года, никаких нариканий по качеству нет, компанией очень довольны!

В этом магазине мы покупали самое сложное и трудновыбираемое для нас - это кухня. Задача была непростая: уложиться в адекватный бюджет и получить красивую кухню. Мы были удивлены, как нормально этот магазин поддержал эту идею, не став разводить нас понтовыми проектами кухонь за 300 тысяч. В итоге, к нам приехал замерщик, за пару часов мы сошлись по всем параметрам и новая красавица-кухня, ценой менее 100 тысяч, приехала к нам в Мытищинский район уже через 2 недели! Сборка заняла 1,5 дня, кухня содержит довольно дороге элементы - такие, например, как гнутые фасады шкафов и спроектирована под наши нужды, при этом, очень адекватна по цене. Кстати, довольно важный момент по работе магазина - уже после заказа кухни, мы поняли, что цвет нам не подходит, - эта проблема решилась за несколько минут по звонку в офис. В общем, мы довольны! У ребят нет желания нагреться на клиенте и они явно ориентируются на постоянных покупателей.

Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен. Заказал буквально в субботу детскую кровать в виде чердака м85. Приехала уже сегодня! Уже собрана стоит. Привезли в 10 утра, собирали 2,5 часа и все готовою ребенок из школы придет и обалдеет. Спасибо мгазину. Качество хорошее, за 12500 руб более чем даже. Спасибо за консультацию, за оперативность и столько позитива. Удивлен, правда