ICS Travel Group

Я искала авиабилеты в Чехию и наткнулась на предложения этого туроператора. Сперва думала, что буду бронировать только билеты, но в итоге выбрала турпакет. Оказалось, что это решение оказалось значительно выгоднее, чем самостоятельное планирование поездки. В итоге сэкономила деньги и получила качественное обслуживание в отеле, гида и трансфер.

Просто кинули нас и передали другому агентству, которое организовало трансфер, заставив ждать около трёх часов до отправления в отель - это все с маленьким ребенком. И как прикажите это сделать? Пришлось вызывать такси до отеля и платить сверху 100 долларов.

Мы забронировали путевки в Турцию через онлайн-сервис ICS Travel Group. Выбрали только из-за подходящих дат, цены и условий перелета. Несмотря на первоначальные сомнения, все прошло идеально. Вовремя получили смс с информацией о встречающей стороне, а билеты и ваучеры пришли за два дня до вылета. Отдых прошел исключительно с позитивными эмоциями.

Мы купили дорогой тур и должны были вылететь в 8 утра, но рейс перенесли на поздний вечер. В итоге мы прибыли в отель только на следующий день, потеряв почти сутки отдыха. Компания отказалась компенсировать потерянный день, стоимость которого составляла больше 500 долларов. Вместо этого нам предложили написать претензию в юридический отдел, без какой-либо конкретики по компенсации и срокам рассмотрения – класс, просто ужасный туроператор.

В 2022 году я забронировала тур, но, к сожалению, поездка была отменена по вине туроператора. Когда я обратилась с просьбой перебронировать его на другие даты, мне категорически отказали. Вместо этого, компания предложила внести предоплату за новый тур, при этом никак не гарантируя возврат денег за уже оплаченный. Возврат денег стал настоящей эпопеей. Процесс урегулирования длился два года, и за это время пришлось судиться с компанией, чтобы получить деньги обратно. Все судебные процессы проходили открыто, и оказалось, что таких дел против ICS Travel Group достаточно много.